Bewe

Términos Legales y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de mayo de 2026

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L., con NIF B87309464 y domicilio social en Paseo de la Castellana, 194, 28046 Madrid, España, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 33.594, Folio: 46, Sección: 8, Hoja: M-604664, Inscripción: 1, es la titular de la Plataforma y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Plataforma, y como encargada del tratamiento respecto de los datos personales de los clientes del negocio del usuario, en los términos establecidos en la Política de Privacidad.

Puede contactar con la entidad a través del correo electrónico ayuda@bewe.ai.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, "Condiciones de Uso") regulan los derechos y obligaciones derivados del acceso, la navegación y el uso por parte del usuario del sitio web https://bewe.ai y sus subdominios y/o a través de sus aplicaciones (en lo sucesivo, conjuntamente denominados como la "Plataforma" o "BEWE") así como los servicios que BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. presta a través de ella.

El acceso y navegación en la Plataforma supone aceptar expresamente y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en las Condiciones de Uso sin reserva alguna. El usuario declara y reconoce:

  • Haber leído, entendido y comprendido íntegramente los términos de uso de las presentes Condiciones de Uso, Política de Cookies y Política de Privacidad.
  • Ser persona con capacidad suficiente para contratar. La participación está dirigida a personas físicas mayores de 18 años. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
  • Asumir todas las obligaciones aquí dispuestas.

Por el contrario, si el usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o parte de ellas, puede abstenerse de utilizar la Plataforma y/o los servicios que ofrece BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L.

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. se reserva, sin necesidad de previo aviso, el derecho a modificar o actualizar, en su totalidad o en parte, las presentes Condiciones de Uso. Se recomienda a todos los usuarios leer las mismas atentamente cada vez que accedan a los servicios puesto que, debido a la naturaleza propia de los mismos, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido.

Asimismo, BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho a (i) monitorizar el acceso y/o la utilización de la Plataforma así como de adoptar medidas técnicas (por ejemplo, recabar la dirección IP del usuario) con el objetivo de controlar y verificar que se está realizando un uso acorde a las presentes Condiciones de Uso y la legislación vigente, y (ii) suspender, sin necesidad de previo aviso, la cuenta del usuario y denegar el acceso a la Plataforma y/o los servicios en caso de que éste no respete los términos y condiciones expuestos.

3. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS

La Plataforma es el primer sistema operativo AI-First para pequeños negocios, diseñado para actuar como el cerebro central inteligente que opera, automatiza y escala la gestión empresarial. A diferencia de las soluciones tradicionales, la Plataforma unifica todas las operaciones del negocio —comunicación con clientes, gestión de relaciones, marketing y ventas— en una plataforma integrada donde la inteligencia artificial es el motor central que potencia cada interacción.

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. ofrece a los usuarios diversos servicios bajo la fórmula "Software como Servicio" a través de la Plataforma, que permite al usuario gestionar su administración y actividad empresarial de forma eficiente mediante acceso a las siguientes funcionalidades integradas (en adelante, los "Servicios"):

3.1. Asistente Virtual "Linda" (Motor de Inteligencia Artificial)

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. proporciona a sus clientes el acceso a "Linda", un asistente de inteligencia artificial multiagente que actúa como motor central de la Plataforma. Linda está diseñada para optimizar la productividad y eficiencia de pequeños negocios. Linda no opera de forma autónoma: todas las acciones con impacto externo (publicación de contenido, envío de comunicaciones) requieren la aprobación explícita del usuario. Sus capacidades incluyen:

  • Conversación multicanal: respuesta automática 24/7 a través de WhatsApp Business API, Instagram Direct, widget web y otros canales integrados, manteniendo coherencia contextual entre todos ellos.
  • Base de conocimiento: acceso y aprendizaje a partir de la información básica del negocio, catálogo de productos/servicios, preguntas frecuentes (FAQs), archivos de contexto, normas de comportamiento personalizadas y extracción automatizada de contenido públicamente accesible del sitio web del usuario (web scraping). El web scraping se realiza exclusivamente sobre la URL proporcionada expresamente por el usuario, limitándose al contenido necesario para la configuración del perfil de marca y la contextualización de las respuestas del asistente. No se accede a contenido privado, protegido por contraseña ni a fuentes externas no indicadas por el usuario.
  • Etiquetado inteligente: sistema automático de clasificación de conversaciones y clientes, incluyendo etiquetas evolutivas basadas en comportamiento, preferencias y valor comercial.
  • Scoring de potencialidad: cálculo automático del potencial de cada cliente (Alta/Media/Baja) basado en frecuencia de interacción, interés demostrado, comportamiento de compra y engagement.
  • Gestión de identidad de marca (Brand Guide): extracción y configuración asistida de elementos de marca (colores, logotipo, estilo visual) a partir de información proporcionada por el usuario o de su sitio web.
  • Banco de ideas (Idea Bank): generación de propuestas de contenido que el usuario puede aprobar, modificar o rechazar.
  • Gestión de FAQs: administración de preguntas frecuentes que el asistente utiliza como fuente prioritaria de respuestas, priorizando respuestas verificadas frente a generación libre.
  • Reglas de comportamiento: configuración de directrices personalizables que delimitan el ámbito de actuación del asistente y definen los límites de sus respuestas.
  • Detección de lagunas de conocimiento (Knowledge Gaps): identificación automática de carencias en la base de información y alerta al usuario para que amplíe el contenido disponible, evitando respuestas sin fundamento suficiente.
  • Escalamiento inteligente: detección automática de situaciones que requieren intervención humana (cliente insatisfecho, preguntas complejas, decisiones del negocio) con transferencia fluida sin pérdida de contexto.
  • Generación de contenido: propuestas automáticas de contenido para redes sociales y campañas de marketing.

Este servicio utiliza tecnología avanzada de inteligencia artificial para automatizar tareas, gestionar recursos y proporcionar recomendaciones personalizadas. Linda procesa los datos recabados de los clientes en la Plataforma y su uso está sujeto a los términos establecidos en este documento y en la Política de Privacidad. BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho de actualizar o modificar las funcionalidades del servicio en cualquier momento, con el objetivo de mejorar su rendimiento y adecuación a las necesidades del cliente.

Las respuestas y recomendaciones generadas por Linda son orientativas y no sustituyen el juicio profesional del usuario. BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de las respuestas generadas por el sistema de inteligencia artificial para ningún propósito específico.

3.2. CRM Inteligente

Sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) que se alimenta automáticamente de Linda y enriquece continuamente la base de datos del negocio. Incluye gestión de contactos multi-origen (WhatsApp, Instagram, formularios web, importación manual), perfiles enriquecidos con historial de interacciones, microsegmentación automática y visión unificada de cada cliente.

3.3. Sistema de Campañas con Inteligencia Artificial

Motor de campañas de marketing que permite la creación, ejecución y medición de campañas a través del canal de WhatsApp. Incluye generación automática de contenido asistido por IA, microsegmentación inteligente, automatización de envíos y análisis de rendimiento.

3.4. Comunicación Multicanal

Integración con múltiples canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business API, Instagram Direct, y chat web embebido. Todas las conversaciones se unifican en un único inbox inteligente con contexto compartido entre canales.

3.5. Integración de Pasarelas de Pago de Terceros

La Plataforma permite al usuario vincular e integrar pasarelas de pago de terceros para gestionar cobros y transacciones con sus clientes finales. BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. actúa únicamente como facilitador tecnológico de dicha integración y no interviene en la relación contractual entre el usuario y el proveedor de la pasarela de pago. Cualquier disputa, reclamación o incidencia relacionada con los servicios de pago será responsabilidad exclusiva del proveedor de la pasarela y/o del usuario, eximiéndose BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. de toda responsabilidad al respecto.

El usuario es el único responsable de garantizar que la pasarela de pago vinculada cumple con la normativa aplicable en materia de servicios de pago, protección al consumidor y protección de datos en su jurisdicción.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1. Apertura de Cuenta e Identificación de Usuario

Para acceder a los Servicios, será necesario que el usuario se registre en la Plataforma y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso junto su Anexo I de contrato de responsable-encargado del tratamiento y la Política de Privacidad. Cualquier cambio en la titularidad de la cuenta o de los datos de registro deberá ser comunicado previamente a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. para su autentificación y validación. El contrato solo se formaliza al completar correctamente el proceso de registro y confirmación posterior de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L.

El usuario deberá disponer de un dispositivo con conexión a internet (siendo los costes de conexión a la red cargo exclusivo del usuario), para registrarse y completar el formulario disponible al efecto. Los datos introducidos por el usuario deberán ser exactos, actuales, completos y veraces.

Al registrarse, el usuario indicará un nombre de usuario y una contraseña ("Identificadores") que le permitirán acceder a su área privada. Dichos Identificadores son confidenciales, pudiendo ser cambiados únicamente a petición del usuario o a iniciativa de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. Nunca se pedirá la contraseña, ni por correo electrónico ni por teléfono.

El usuario es enteramente responsable de la utilización de su cuenta e Identificadores asignados y se compromete a conservarlos en secreto y no divulgarlos de manera alguna, siendo el único responsable de la pérdida de los mismos. BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no será responsable de la utilización por cualquier tercero de los Identificadores a causa de su uso no diligente o de la pérdida por el usuario.

4.2. Versión de Prueba (Trial)

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. ofrece la posibilidad de probar una única vez una versión de demostración de la Plataforma durante un periodo de treinta (30) días. Para ello se requiere la creación de una cuenta conforme al proceso descrito en el apartado 4.1 anterior, que tiene carácter gratuito. La creación de la cuenta, aun cuando se realice para acceder a la versión de prueba, implica la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso y del Contrato de Responsable-Encargado del Tratamiento incorporado como Anexo I de la Política de Privacidad, formalizándose la relación contractual en el momento de completar dicho registro. Una vez transcurrido dicho plazo, la versión de demostración se desactivará sin que para ello se requiera ninguna acción adicional por parte del usuario. Si el usuario desea continuar utilizando los Servicios una vez finalizado el período de prueba, se requiere la suscripción de pago.

4.3. Tarifas y Planes

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. pondrá a disposición del usuario diferentes modalidades de planes de gestión y pago (mensual o anual) en base al acuerdo alcanzado entre las partes. Todos los planes incluirán desglosado, en cada caso, el precio correspondiente e impuestos que sean de aplicación.

4.4. Duración y Cancelación

La duración quedará condicionada al plan seleccionado y se renovará automáticamente salvo que el usuario notifique a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. su intención de no renovar su suscripción con al menos quince (15) días de antelación. La baja del servicio conllevará la cancelación de la cuenta de usuario y su imposibilidad de acceder a los Servicios.

Para ello, el usuario deberá iniciar el proceso de cancelación directamente desde su cuenta en la Plataforma, a través del flujo de cancelación habilitado al efecto. En caso de dificultad técnica que impida completar el proceso desde la Plataforma, el usuario podrá enviar su solicitud a ayuda@bewe.ai. El usuario recibirá confirmación de recepción de su solicitud de cancelación, y BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. se compromete a tramitar la misma en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de dicha confirmación. En todo caso, la cancelación por parte del usuario se debe producir antes de que BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. haya facturado el pago anticipado del siguiente período convenido, de modo que, en caso de producirse con posterioridad a dicha facturación o en un plazo inferior al indicado, el usuario deberá abonar la factura correspondiente, aunque no tenga intención de continuar utilizando los Servicios.

Efectuada la baja de los Servicios, BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho a conservar debidamente bloqueados los antecedentes del usuario y los registros relativos a las interacciones del mismo con la Plataforma exclusivamente por el máximo de tiempo legalmente permitido necesario para atender eventuales responsabilidades que legalmente pudieran resultar exigibles.

4.5. Licencia de Uso

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. concede al usuario una licencia de uso del software no temporal, condicionada al pago del precio, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, limitada a las prestaciones de los Servicios contratados y sin limitación geográfica "tal y como está". Sin perjuicio de lo indicado, el servicio de publicación podrá tener limitaciones geográficas o de idioma. La licencia se rescindirá de pleno derecho en caso de ausencia de pago del precio.

El usuario reconoce que todos los elementos informáticos, código fuente, páginas web, aplicaciones, modelos de datos, algoritmos de inteligencia artificial, modelos de aprendizaje automático, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a los Servicios son propiedad de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. y/o de terceros titulares de los mismos. El pago del precio no constituye la compra de las soluciones utilizadas, ni de los títulos, ni de los derechos de autor correspondientes.

El usuario no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, como tampoco descifrar, modificar o crear trabajos derivados de la Plataforma ni de ninguna de sus partes o elementos informáticos que constituyen las aplicaciones, incluyendo los modelos y algoritmos de inteligencia artificial, considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. y/o de terceros.

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El usuario reconoce y acepta que la Plataforma integra tecnología de inteligencia artificial ("IA") como componente central de sus Servicios. De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial ("RIA"), el Asistente se clasifica como un sistema de IA de riesgo limitado sujeto a obligaciones de transparencia. En particular, el usuario queda informado de que interactúa con un sistema de inteligencia artificial y no con una persona física. En relación con el uso de dichas funcionalidades, el usuario entiende y acepta lo siguiente:

  • Naturaleza de las respuestas de IA: las respuestas, recomendaciones, contenidos y sugerencias generadas por Linda y otros componentes de IA son producidas mediante modelos de aprendizaje automático y pueden contener inexactitudes. En el ámbito del chatbot de atención al cliente, Linda genera respuestas automatizadas operando exclusivamente sobre la base de conocimiento configurada por el usuario, limitándose a información de carácter comercial y organizativo. El usuario es responsable de revisar y validar cualquier output generado por la IA antes de su uso con clientes finales.
  • Procesamiento de datos por IA: Linda procesa datos de clientes del usuario (conversaciones, historial de interacciones, datos de contacto, preferencias) para proporcionar sus funcionalidades. Este procesamiento se realiza conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
  • Perfilado automático: el sistema realiza perfilado automático de clientes (scoring de potencialidad, etiquetado de comportamiento, microsegmentación) en el sentido del artículo 4.4 del RGPD. No obstante, dicho perfilado no produce decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre personas físicas en el sentido del artículo 22 del RGPD, sino que constituye una herramienta de asistencia cuyas propuestas y sugerencias requieren en todo caso la validación del usuario. El usuario es responsable de informar a sus clientes finales sobre la existencia de este perfilado conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción.
  • Mejora continua: BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. podrá utilizar datos anonimizados y agregados derivados del uso de la Plataforma para mejorar sus propios modelos de inteligencia artificial y la calidad general del servicio, previo consentimiento del usuario recabado en el momento de la contratación. Dicha utilización se realiza exclusivamente sobre datos previamente anonimizados de forma irreversible, de modo que no es posible identificar al interesado.
  • Limitaciones de la IA: BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no garantiza que las funcionalidades de IA estén libres de errores, sesgos o interrupciones. El usuario acepta que la IA es una herramienta de asistencia y que la responsabilidad final sobre las decisiones comerciales recae en el usuario.
  • Contenido generado por IA: el contenido creado por Linda (textos para redes sociales, respuestas a clientes, campañas) es generado automáticamente mediante inteligencia artificial. De conformidad con el artículo 50.2 del RIA, dicho contenido deberá ser identificado como generado artificialmente. El usuario es responsable de revisar dicho contenido antes de su publicación o envío, de mantener la identificación del contenido como generado por IA cuando así lo exija la normativa aplicable, y asume la responsabilidad sobre el mismo una vez publicado.
  • Supervisión humana y trazabilidad: todo contenido generado por Linda se presenta al usuario en estado de borrador, requiriendo aprobación explícita antes de cualquier publicación o envío. El sistema garantiza la trazabilidad completa del ciclo de vida de cada pieza de contenido mediante estados diferenciados (generando, borrador, aprobado, publicado, rechazado). El historial completo de conversaciones con Linda queda registrado y es accesible para el usuario en todo momento.

El usuario puede consultar el Informe de cumplimiento normativo IA Bewe, el cual se encuentra disponible y accesible en todo momento a través del enlace indicado.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO RESPECTO A DATOS DE TERCEROS

El usuario manifiesta y acepta obtener todos los consentimientos, autorizaciones y aprobaciones legalmente necesarios conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción antes de (i) utilizar la Plataforma; e (ii) incluir datos personales de sus clientes en la Plataforma. En particular, el usuario deberá:

  • Informar a sus clientes finales sobre el uso de un asistente de inteligencia artificial (Linda) para gestionar las comunicaciones y relaciones comerciales.
  • Obtener el consentimiento necesario para el procesamiento de datos personales de sus clientes a través de la Plataforma, incluyendo el perfilado automático y las decisiones automatizadas.
  • Cumplir con todas las obligaciones legales que le correspondan como Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, siendo BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. únicamente Encargado del tratamiento en su nombre.
  • Garantizar que los contenidos, datos y materiales que introduzca en la Plataforma cumplen con la legislación aplicable y no vulneran derechos de terceros.
  • Abstenerse de introducir en la Plataforma categorías especiales de datos personales (datos que revelen origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud, datos relativos a la vida sexual u orientaciones sexuales, o datos relativos a condenas e infracciones penales) salvo que disponga de una base legitimadora válida conforme a la normativa aplicable. La Plataforma no está diseñada para el tratamiento de dichas categorías de datos, y en caso de que el usuario los introduzca de forma incidental, la responsabilidad sobre la licitud de dicho tratamiento recaerá exclusivamente en el usuario en su condición de responsable del tratamiento.
  • Abstenerse de introducir en la Plataforma datos personales de menores de catorce (14) años. La Plataforma y los Servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y negocios, y no están diseñados ni destinados al tratamiento de datos de menores de edad.

El usuario reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de cualesquiera datos personales, texto, audio, vídeo, imágenes y cualquier otro contenido ingresado en la Plataforma.

7. INTEGRACIONES CON SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma permite la integración con servicios de terceros, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa: WhatsApp Business API (Meta), Instagram (Meta), proveedores de correo electrónico, pasarelas de pago, así como herramientas de analítica y marketing (Google Analytics, PostHog, Hotjar, Google Ads, Meta Pixel), herramientas operacionales de soporte al servicio (UserGuiding, Filestack), servicios de localización (Tolgee) y servicios de inteligencia artificial (Google Vertex AI / Gemini). El uso de estos servicios de terceros está sujeto a los términos y condiciones propios de cada proveedor.

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no se responsabiliza del funcionamiento, disponibilidad o cambios en los términos de servicio de plataformas de terceros. Las interrupciones, modificaciones o limitaciones impuestas por estos proveedores sobre sus servicios no generarán responsabilidad alguna para BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L.

El usuario es responsable de cumplir con los términos de uso de cada servicio de terceros que vincule a través de la Plataforma, incluyendo las políticas de uso aceptable, privacidad y comercio de dichas plataformas.

El usuario reconoce y acepta que determinados proveedores de servicios integrados en la Plataforma se encuentran ubicados fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Las transferencias internacionales de datos a dichos proveedores se realizan al amparo de mecanismos de garantía adecuados, incluyendo el EU-US Data Privacy Framework y/o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme a lo detallado en la Política de Privacidad.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, así como, a título enunciativo no limitativo, de las marcas y signos distintivos (incluyendo la marca "BEWE" y "Linda"), código fuente y objeto, algoritmos de inteligencia artificial, modelos de aprendizaje automático, materiales preparatorios, manuales, diagramas, contenidos, diseños, interfaces y obras sometidas a derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma.

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. garantiza la autoría y titularidad del software objeto de desarrollo, así como su originalidad. BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no cede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, en especial, los relacionados con la explotación o transformación de cualquiera de los Servicios, reservándose todos los derechos no cedidos o autorizados explícitamente. Cualesquiera mejoras, adaptaciones, obras derivadas, desarrollos o entrenamientos realizados sobre los modelos de inteligencia artificial, algoritmos u otros componentes de la Plataforma, con independencia de que se deriven del uso de la misma por parte del usuario, serán de titularidad exclusiva de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. Asimismo, en la medida en que el usuario comunique a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. sugerencias, ideas, propuestas de mejora o cualquier tipo de feedback relativo a la Plataforma o los Servicios, el usuario cede a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L., con carácter irrevocable, gratuito, no exclusivo y sin limitación territorial ni temporal, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que pudieran corresponderle sobre dicho feedback, pudiendo BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. utilizarlo libremente sin obligación de compensación ni atribución alguna.

Queda prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización o cualquier actividad que pueda realizarse con los contenidos propios, sin la correspondiente autorización de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L.

El usuario no puede hacer copias de la Plataforma y Servicios ni puede utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que están destinados, sin el consentimiento previo por escrito de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. El uso indebido, o para un fin distinto al pactado de cualquier signo distintivo protegido por los derechos de propiedad industrial o intelectual, tanto a nivel nacional como internacional, facultará a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. para resolver el contrato y solicitar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

El usuario retiene la titularidad de todos los datos, contenidos y materiales que introduzca en la Plataforma. No obstante, el usuario concede a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. una licencia limitada, no exclusiva, gratuita, intransferible y por la duración de la relación contractual, para utilizar, reproducir, almacenar, procesar y transformar dichos datos, contenidos y materiales en la medida estrictamente necesaria para la prestación de los Servicios, incluyendo el procesamiento por parte de Linda y demás funcionalidades de inteligencia artificial integradas en la Plataforma. Dicha licencia se extinguirá automáticamente con la terminación del contrato, sin perjuicio de los derechos de conservación previstos en las presentes Condiciones de Uso.

Respecto del contenido generado por las funcionalidades de inteligencia artificial de la Plataforma, incluyendo Linda, el usuario reconoce que dicho contenido es producido mediante modelos de aprendizaje automático de titularidad de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no reclama derechos de propiedad intelectual sobre los outputs específicos generados a solicitud del usuario, sin perjuicio de que la titularidad de dichos outputs quedará sujeta a lo que disponga la legislación aplicable en cada momento. El usuario asume la plena responsabilidad sobre el uso, publicación y difusión de cualquier contenido generado por la IA una vez aprobado por el mismo.

El usuario garantiza que los datos, contenidos y materiales que introduzca en la Plataforma son de su legítima titularidad o dispone de las autorizaciones, licencias y derechos necesarios para su uso, y que los mismos no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial ni cualesquiera otros derechos de terceros. El usuario mantendrá indemne a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. frente a cualesquiera reclamaciones, acciones, daños, costes y gastos (incluidos honorarios de abogados) que pudieran derivarse del incumplimiento de la presente garantía.

9. TRATAMIENTO DE DATOS, CONFIDENCIALIDAD Y COOKIES

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales de los usuarios de la Plataforma, y como encargada del tratamiento respecto de los datos personales de los clientes del negocio del usuario, de acuerdo con los estándares internacionales y legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley 1581 de 2012 de Colombia, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y demás normativa aplicable según la jurisdicción del usuario.

Los términos y condiciones del tratamiento de datos personales por cuenta del usuario, incluyendo el objeto, la duración, la naturaleza y finalidad del tratamiento, el tipo de datos personales y las categorías de interesados, se detallan en la Política de Privacidad, accesible desde el sitio web, y en el Acuerdo de responsable-encargado del tratamiento que se incorpora como ANEXO I a las presentes Condiciones de Uso, cuya suscripción por ambas partes constituye requisito previo e indispensable para el uso de la Plataforma.

El usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado la Política de Privacidad de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. que regula de forma detallada las finalidades del tratamiento, las bases legitimadoras, los plazos de conservación, los derechos de los interesados y los mecanismos para su ejercicio. El usuario autoriza a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. a tratar los datos personales proporcionados exclusivamente para las finalidades descritas en dicha Política de Privacidad.

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento. BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. dispone de un protocolo de gestión de brechas de seguridad que contempla la detección, evaluación, contención y documentación de incidentes, así como la notificación al responsable del tratamiento sin dilación indebida y en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la detección del incidente, conforme a lo previsto en el artículo 33 del RGPD. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente seguro, por lo que BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no puede garantizar una seguridad absoluta.

Finalmente, se informa que por visitar la Plataforma no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario; no obstante, existe determinada información de carácter no personal que se recoge durante la sesión a través de cookies. Todo usuario debe consultar la Política de Cookies de la Plataforma. El usuario acepta que BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. pueda realizar estudios de mercado totalmente anónimos, segmentando por localización geográfica, así como elaboración de perfiles e informes estadísticos y de investigación relacionados con la actividad del usuario durante la navegación en la Plataforma, o su participación en acciones comerciales, publicitarias o promocionales para uso discrecional.

10. INFORMACIÓN ADICIONAL Y ENLACES

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. ofrece servicios y/o contenidos en la Plataforma relacionados con su actividad, siendo éstos meramente informativos. En ningún caso BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. garantiza la exactitud de estas informaciones reservándose el derecho a actualizar, modificar o eliminar los contenidos, servicios y, en general, cuantos elementos integran el diseño y configuración de la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, pudiendo limitar o no permitir el acceso a los mismos.

En especial, BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento de la misma.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros cuya propiedad y gestión corresponde a distribuidores o proveedores de servicios independientes sobre los que BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no tiene ningún tipo de control ni propiedad, por lo que BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no garantiza ni se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en dichos sitios. La presencia de tales enlaces tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en la Plataforma. No obstante, ésta no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos.

El usuario no podrá alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir, poner a disposición o compartir a través de la Plataforma ningún contenido o material (i) sobre el cual no disponga u ostente derecho o consentimiento; (ii) que infrinja o vulnere derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros; (iii) que sea ilegal, falso, engañoso, amenazante, difamatorio, fraudulento, obsceno u ofensivo.

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. ha adoptado todas las medidas razonables a fin de garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma. No obstante, en ningún caso BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo en relación con el acceso y uso de la Plataforma que deriven de:

  • Daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y otros códigos informáticos, así como los posibles errores de seguridad.
  • Un uso inadecuado o infracción de las condiciones que BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. establece sobre el uso de la Plataforma.
  • Cualquier actuación del usuario que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma o de derechos de terceros.
  • Los contenidos, actividades o declaraciones que el usuario difunda o almacene en la Plataforma.
  • Las interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento y, en general, de cualquier inconveniente que tenga su origen en causas ajenas al control de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L., incluyendo fallos o modificaciones en servicios de terceros integrados (WhatsApp, Instagram, pasarelas de pago, etc.), ataques de hackers o causas de Fuerza Mayor.
  • Inexactitudes, errores o sesgos en las respuestas, recomendaciones o contenidos generados por el sistema de inteligencia artificial, incluyendo pero no limitado a respuestas inapropiadas a clientes finales, contenido generado inexacto o segmentación incorrecta.
  • La inexactitud, desactualización, incompletitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario, incluyendo los perjuicios que pudieran derivarse para el propio usuario, para terceros o para el correcto funcionamiento de los Servicios.

El usuario garantiza a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. que todo contenido que transmita a través de la Plataforma cumple rigurosamente con las presentes Condiciones de Uso y con la normativa aplicable. En consecuencia, el usuario mantendrá indemne a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L., así como a sus directivos, empleados, afiliados y agentes respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios que sean consecuencia de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso o de la normativa vigente.

12. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

12.1. Por incumplimiento del usuario

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. podrá resolver el contrato de pleno derecho y con efecto inmediato, sin necesidad de preaviso ni resolución judicial, en los siguientes supuestos:

  • Impago del precio de la suscripción en la fecha de vencimiento correspondiente.
  • Incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones de Uso.
  • Uso de la Plataforma para finalidades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la normativa aplicable.
  • Incumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos.
  • Violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. o de terceros.

En estos supuestos, BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. podrá, alternativamente o de forma acumulativa, suspender el acceso a la Plataforma, resolver el contrato y exigir la indemnización de los daños y perjuicios que correspondan.

12.2. Por incumplimiento de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L.

El usuario podrá resolver el contrato en caso de la interrupción injustificada y prolongada del servicio superior a diez (10) días hábiles consecutivos por parte de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L., previa notificación por escrito a ayuda@bewe.ai concediendo a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. un plazo de treinta (30) días para subsanar el incumplimiento.

12.3. Efectos de la terminación

Con independencia de la causa de terminación:

  • Cesarán los derechos de acceso y uso de la Plataforma con efecto inmediato.
  • Las obligaciones de confidencialidad, protección de datos y las limitaciones de responsabilidad recogidas en las presentes Condiciones de Uso seguirán vigentes tras la terminación del contrato.
  • BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no estará obligada a reembolsar las cantidades abonadas correspondientes al período en curso en el momento de la terminación, salvo en los supuestos en que la terminación sea imputable a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de lo establecido en la sección 11, la responsabilidad total y agregada de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. frente al usuario, por cualquier concepto y con independencia de la naturaleza de la acción ejercitada, no podrá en ningún caso exceder del importe total abonado por el usuario a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del daño.

En particular, BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. no será en ningún caso responsable de:

  • Daños indirectos, consecuenciales, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos sufridos por el usuario o por terceros, con independencia de que BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
  • Daños o perjuicios causados a los clientes finales del usuario derivados del uso de Linda o de cualquier otra funcionalidad de inteligencia artificial de la Plataforma.
  • Pérdida de negocio, de reputación o de oportunidades comerciales derivadas de interrupciones, errores o inexactitudes en los outputs generados por los sistemas de IA.

Las limitaciones establecidas en la presente cláusula no serán de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave imputable a BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L., ni en aquellos casos en que la normativa aplicable no permita la exclusión o limitación de responsabilidad.

14. CONFIDENCIALIDAD

Cada parte (en adelante, "Parte Receptora") se compromete a mantener estrictamente confidencial toda la información de carácter confidencial que reciba de la otra parte (en adelante, "Parte Divulgadora") en el contexto de la relación contractual, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, información técnica, comercial, financiera, estratégica, datos de clientes, algoritmos, modelos de inteligencia artificial y condiciones económicas de la contratación.

La obligación de confidencialidad no será de aplicación respecto a la información que sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, fuera ya conocida por la Parte Receptora con anterioridad a su divulgación o sea divulgada por imperativo legal o por orden de autoridad competente, en cuyo caso la Parte Receptora notificará a la Parte Divulgadora con la mayor antelación posible.

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en la presente cláusula permanecerán vigentes durante un plazo de tres (3) años desde la terminación del contrato por cualquier causa.

15. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

El usuario no podrá ceder, transferir ni subrogar a terceros, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones de Uso, ni revender o comercializar los Servicios de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L., sin el consentimiento previo y por escrito de BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. Se exceptúa el supuesto en que exista un acuerdo específico de revendedor o programa de marca blanca suscrito previamente con BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L., en cuyo caso prevalecerán las condiciones establecidas en dicho acuerdo.

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. podrá ceder el contrato o sus derechos y obligaciones derivados del mismo, total o parcialmente, a cualquier sociedad del grupo al que pertenezca o a un tercero en el marco de una operación de fusión, adquisición, escisión o transmisión de negocio.

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. podrá subcontratar con terceros la ejecución parcial de los Servicios, incluyendo proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de IA y proveedores cloud, manteniéndose en todo caso como responsable frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones asumidas en las presentes Condiciones de Uso. La subcontratación a terceros que implique tratamiento de datos personales se sujetará a lo establecido en la sección 9 y en la Política de Privacidad.

16. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad frente a la otra por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso traiga causa de eventos o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales, conflictos armados, actos terroristas, pandemias, decisiones de autoridades gubernamentales, fallos generalizados de infraestructuras de telecomunicaciones o de suministro eléctrico, o ciberataques de terceros.

La parte afectada notificará a la otra parte la concurrencia de la causa de fuerza mayor en el menor plazo posible desde que tenga conocimiento de la misma, indicando su naturaleza, duración estimada y las medidas adoptadas para minimizar su impacto. Si la situación de fuerza mayor se prolongase durante más de sesenta (60) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante notificación escrita, sin que ello genere responsabilidad alguna para ninguna de ellas ni derecho a indemnización.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso, la utilización o contratación de los Servicios ofrecidos en la Plataforma se regirá de acuerdo con lo establecido en la legislación española y sometido a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

No obstante, cuando el usuario actúe como consumidor conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción, prevalecerán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten de aplicación.

18. DISPOSICIONES FINALES

BEWE DIGITAL SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones de Uso, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos y prestados previamente a la modificación. Se considerarán como aceptadas dichas modificaciones si el usuario continúa con la utilización de los Servicios con posterioridad a la modificación. Para aquellos supuestos en que se produzcan cambios sustanciales, éstos serán comunicados al usuario a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. Todas las modificaciones serán publicadas durante 5 días desde su aprobación.

Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Uso, puede contactarnos en ayuda@bewe.ai.