¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Una "Cookie" es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario, facilitando la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de internet.
Las cookies se utilizan, por ejemplo, para validar los registros en la web (recordar usuario y contraseña); recordar opciones como tamaño, idioma, navegador utilizado; analizar los hábitos y comportamientos del usuario para mejorar los servicios ofrecidos, o para adecuar los contenidos de una página web a las preferencias del visitante.
Las cookies pueden ser de "sesión", por lo que se borrarán una vez el usuario abandone la página web que las generó, o "persistentes", que permanecen en su ordenador hasta una fecha determinada.
Asimismo, las cookies pueden ser "propias", gestionadas por el dominio al que el usuario accede y del que solicita un determinado servicio (en este caso los dominios son titularidad de BEWE, a través de [bewe.ai] y sus subdominios, quedando todos ellos cubiertos por la presente política) o "cookies de terceros", enviadas al equipo de usuario desde un dominio y titular diferente al que se accede.
TIPO DE COOKIES UTILIZADAS EN NUESTRA PLATAFORMA
Nuestra Plataforma utiliza los siguientes tipos de cookies:
- Cookies técnicas (estrictamente necesarias): Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la Plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, como controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, mantener la autenticación del usuario y utilizar elementos de seguridad durante la navegación.
- Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario especificar o personalizar algunas características de las opciones generales de la Plataforma, como definir el idioma, configuración regional, preferencias de visualización o tipo de navegador.
- Cookies de análisis: Son cookies utilizadas para el análisis, investigación o estadísticas con el fin de mejorar la experiencia de la Plataforma. Mediante el uso de estas cookies se puede mostrar información más relevante a los visitantes y optimizar el rendimiento del servicio.
- Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que, en su caso, BEWE haya incluido en la Plataforma, con base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
- Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
- Cookies usadas por redes sociales: En la Plataforma se pueden encontrar botones de diferentes redes sociales que permiten al usuario compartir contenidos. Estas cookies permiten al usuario la interacción evitando que tenga que introducir nuevamente sus datos. La utilización de estos botones no conlleva el acceso a los datos introducidos por los usuarios al compartir un contenido.
- Cookies usadas por complementos externos: En la Plataforma ofrecemos contenidos que pueden estar alojados en servicios de terceros. Estas cookies son utilizadas por los propios proveedores de los servicios siendo necesarias para que el usuario pueda acceder a dicho servicio y se rigen por lo dispuesto en sus respectivas políticas de cookies.
Es importante destacar que estas tecnologías no son intrusivas, ya que toda la información obtenida a través de las cookies es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Esta información nos permite adaptar y mejorar nuestros Servicios a los intereses de los usuarios. No obstante, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. En el caso de que deshabilite el uso de cookies, la navegación puede ser más lenta de lo habitual y algunas funcionalidades de la Plataforma pueden verse afectadas.
CÓMO GESTIONAR Y DESHABILITAR EL USO DE COOKIES
Todos los navegadores permiten hacer cambios que permiten desactivar la configuración de las cookies. Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o "preferencias" del menú de su navegador.
A continuación, le mostramos la forma de gestionar las cookies siguiendo las instrucciones de los navegadores más utilizados:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos almacenados
Asimismo, la Plataforma dispone de un panel de gestión de cookies accesible en todo momento desde el botón de configuración de cookies, que permite al usuario aceptar, rechazar o personalizar las categorías de cookies que desea autorizar.
DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LAS COOKIES UTILIZADAS
En la tabla inferior se detallan las cookies propias utilizadas por esta Plataforma junto con la finalidad y duración de cada una de ellas:
Cookies propias
| Nombre | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
| sid | Información de la sesión del usuario, esencial para mantener una navegación coherente a través de la Plataforma. | Técnica | 1 hora |
| lang / locale | Idioma elegido y país en el que se encuentra el usuario, utilizadas para ofrecer los servicios y contenidos adecuados a su localización. | Personalización | 1 año |
| source / campaign | Información de la procedencia del usuario, desde qué página visitó la Plataforma, utilizada para medir la fuente de nuestros visitantes de manera agregada y privada. | Análisis | 1 año |
| cookies_consent | Esta cookie es utilizada para guardar las preferencias de consentimiento de cookies del usuario en la Plataforma. | Técnica | 1 año |
| auth_token | Token de autenticación del usuario para mantener la sesión activa en la Plataforma de forma segura. | Técnica | Sesión |
Cookies de terceros
Respecto a las cookies de terceros, los prestadores de servicios con los que ofrecemos algún servicio para el que es necesario la utilización de cookies son los siguientes:
| Servicio | Finalidad |
|---|---|
| Google Analytics | Herramienta de análisis para obtener información sobre cómo los usuarios utilizan la Plataforma, utilizada para generar informes y mejorar la experiencia de usuario. |
| Google Tag Manager | Sistema de gestión de etiquetas que permite administrar códigos de seguimiento y cookies de terceros de forma centralizada. |
| Google Ads | Estas cookies permiten medir el éxito de las campañas publicitarias en Google, así como mejorar los anuncios basados en la navegación de los usuarios en la Plataforma. |
| Meta (Facebook/Instagram Ads) | Estas cookies permiten medir el éxito de las campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram), así como mejorar los anuncios basados en la navegación de los usuarios. |
| Hotjar / Herramienta de mapa de calor | Herramienta de análisis de comportamiento del usuario que permite visualizar cómo interactúan los visitantes con la Plataforma (mapas de calor, grabaciones de sesiones, encuestas). |
| Tickets de soporte | Herramienta de soporte que se utiliza para ofrecer al usuario un soporte vía escalamiento de tickets a través del cual tiene la posibilidad de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. |
BASE LEGAL PARA EL USO DE COOKIES
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Directiva 2002/58/CE (Directiva ePrivacy) y la legislación aplicable en cada jurisdicción:
- Cookies estrictamente necesarias: No requieren consentimiento previo, ya que son indispensables para el funcionamiento de la Plataforma. Su base legal es el interés legítimo.
- Cookies de análisis, personalización, publicidad y redes sociales: Requieren el consentimiento expreso del usuario antes de su instalación. Este consentimiento puede ser otorgado, modificado o revocado en cualquier momento a través del panel de gestión de cookies disponible en la Plataforma.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES
Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestra Plataforma, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a la misma con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.
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Cualquier usuario que tenga cualquier duda acerca de estas tecnologías puede remitirnos un correo electrónico a ayuda@bewe.ai para que le sea solventada lo antes posible.